Sektör
Diş Klinikleri
Diş numarası bazlı tedavi şeması ve iki ziyaretli süreçler için tasarlanmış hasta yönetimi.
Diş tedavilerinde iş tek bir işlem değil, ağzın tamamına yayılan bir plandır: hangi dişe implant, hangisine kaplama, hangisine kanal. Üstelik birçok vaka aylar arayla iki ayrı ziyaret gerektirir. Bu ayrıntı e-tabloda kaybolur.
Sahada en sık karşılaştığımız tıkanmalar
Hangi dişe ne yapılacağı belirsiz
Tedavi kalemleri serbest metinde yazılıyor; danışman, doktor ve hasta farklı planı konuşuyor.
İkinci ziyaret unutuluyor
Aylar sonra gelmesi gereken hasta hatırlatılmadığı için hiç geri dönmüyor.
Garanti takibi kayıt dışı
Garanti belgesinin kime gönderildiği kimsenin listesinde yer almıyor.
Röntgen dağınıklığı
Panoramik görüntüler e-posta ekinde ve sohbetlerde kalıyor; doktor karşılaştırma yapamıyor.
MoonCRM ile akış
Uçtan uca süreç
Aşağıdaki adımlar MoonCRM’de hazır gelir; kendi terminolojinize göre yeniden adlandırabilirsiniz.
- 1
Ön inceleme
Panoramik röntgen ve ağız içi fotoğraflar WhatsApp şablonuyla istenir, hasta dosyasına yüklenir.
- 2
Diş bazlı tedavi şeması
Her diş numarasına planlanan tedavi kartta işaretlenir; plan ekibin tamamı için tek ve net hâle gelir.
- 3
Birinci ziyaret
Randevu tarihi ve saati, doktor, otel, oda tipi, transfer firması ve uçuş bilgileri ziyaret kaydına girilir.
- 4
Ara dönem
İyileşme süresi için hatırlatıcı kurulur; dönüş tarihi yaklaştığında sorumlu danışman uyarılır.
- 5
İkinci ziyaret ve garanti
Dönüş ziyareti ayrı bir ziyaret kaydı olarak açılır; garanti gönderimi ve memnuniyet anketi satış sonrası bölümünde işaretlenir.
Takip etmeniz gereken metrikler
Bu dört sayı, bu alandaki bir işletmenin sağlığını en hızlı gösteren göstergelerdir.
Dosya tamamlanma oranı
Röntgeni ve fotoğrafı tam olan kayıtların oranı ne?
İkinci ziyaret dönüş oranı
Kaç hasta ikinci ziyaret kaydıyla geri geliyor?
Garanti gönderim oranı
Tamamlanan vakaların yüzde kaçında garanti gönderildi olarak işaretlendi?
Temas → satış dönüşümü
Danışman bazında kapanış yüzdesi nasıl seyrediyor?
Bu alanda en çok kullanılan modüller
WhatsApp Entegrasyonu
Birden fazla WhatsApp hattını tek gelen kutusunda toplayın; hasta adaylarına da anlaşmalı otel ve transfer firmalarına da aynı ekrandan yazın.
Hasta Adayı ve Müşteri Yönetimi
Her hasta adayı; durumu, kategorisi, danışmanı, hizmetleri, etiketleri, görüşme kayıtları ve hatırlatıcısıyla tek kartta yaşar.
Operasyon: Otel, Transfer, Uçuş
Randevu, doktor, otel, transfer, oda tipi ve uçuş bilgileri hasta kartının içinde; aynı hastanın birden fazla ziyareti ayrı ayrı tutulur.
Raporlama ve Analiz
Danışman bazlı huni raporu: temas, hizmet atanmış aday, satış ve iptal sayıları ile her adımın yüzde dönüşümü.
Sıkça sorulan sorular
Ekibimiz sağlık turizmi operasyonlarını iyi bilir. 15 dakikalık bir görüşmede sürecinizi birlikte inceleyelim.
Tüm sorular Diş bazlı tedavi planını sistemde tutabiliyor muyum?
Evet. Ziyaret kaydındaki tedavi şemasında her diş numarasına ayrı tedavi işaretlenir ve plan hasta kartında kalıcı olarak durur.
İki ziyaretli tedavileri nasıl takip ediyorsunuz?
Her ziyaret kendi randevusu, doktoru, oteli ve uçuş bilgisiyle ayrı bir kayıt olarak açılır; aradaki iyileşme dönemi için hatırlatıcı kurulur.
Röntgenleri sistemde saklamak güvenli mi?
Dosyalar rol bazlı yetkilendirmeyle saklanır ve hasta kartındaki her alan değişikliği eski ve yeni değeriyle birlikte günlüğe yazılır.
Diğer çözümler
Saç Ekimi Klinikleri
Yüksek lead hacmi, fotoğraf değerlendirmesi ve reklam kaynağı takibi için kurgulanmış hasta adayı akışı.
Estetik ve Plastik Cerrahi
Uzun karar süreci, hassas görsel paylaşımı ve titiz takip gerektiren vakalar için akış.
Obezite ve Metabolik Cerrahi
Tetkik toplama, sağlık notları ve uzun süreli takip gerektiren vakalar için tasarlandı.
Diş Klinikleri için MoonCRM’i canlı görün
Demo görüşmesinde bu alandaki hazır akışı kendi vakalarınız üzerinden gösteriyoruz.