Satış
Satış Sonrası ve Memnuniyet Takibi
Satış tarihi, Trustpilot ve Google Maps yorumu, memnuniyet anketi, garanti belgesi ve sağlık notları tek yerde takip edilir.
Sağlık turizminde bir sonraki hastayı çoğu zaman bir önceki hastanın yorumu getirir. Buna rağmen çoğu ekip satış kapandıktan sonra takibi bırakır: yorum istenmez, memnuniyet anketi gönderilmez, garanti belgesi unutulur. MoonCRM satış sonrası adımları hasta kartında somut işaretlere dönüştürür. Böylece kimden yorum alındığı, kime garanti belgesinin iletildiği listelenebilir bir veriye dönüşür.
Neler yapabilirsiniz
- Satış tarihinin kayda işlenmesi
- Trustpilot yorumu alındı işareti
- Google Maps yorumu alındı işareti
- Memnuniyet anketi gönderim durumu
- Garanti belgesi gönderim durumu
- Operasyon sonrası serbest metin sağlık notları
- Takip aramaları için tarihli hatırlatıcı
- Memnun hastaya kişiye özel referans linki üretme
Öne çıkanlar
Yorum takibi
Trustpilot ve Google Maps yorumları ayrı ayrı işaretlenir. Hangi hastadan yorum istendiği, kimin yanıt verdiği kayıt üzerinden görünür.
Memnuniyet anketi
Anketin gönderilip gönderilmediği kartta durur; filtreleyip anket gönderilmemiş hastaları tek listede toplarsınız.
Garanti belgesi
Tedavi sonrası garanti belgesinin iletilip iletilmediği takip edilir. Aylar sonra gelen “belgem yoktu” itirazı kayıtla yanıtlanır.
Sağlık notları
Operasyon sonrası durum, iyileşme süreci ve dikkat edilecekler serbest metin olarak hastanın kendi kartında saklanır.
Nasıl başlarsınız
Kurulum üç adımda tamamlanır
Her adımda bir uygulama uzmanı size eşlik eder. Teknik ekip gerektirmez.
- 1
Satışı işaretleyin
Satış tarihini karta girin; satış sonrası takip listeleriniz bu tarihe göre kurulur.
- 2
Takip ritmini kurun
Operasyondan sonra hangi gün aranacağını hatırlatıcıyla belirleyin; takip kimsenin hafızasına kalmasın.
- 3
Eksikleri listeleyin
Anketi gönderilmemiş ya da yorumu alınmamış hastaları filtreleyip toplu iletişimle tamamlayın.
Sıkça sorulan sorular
Ekibimiz sağlık turizmi operasyonlarını iyi bilir. 15 dakikalık bir görüşmede sürecinizi birlikte inceleyelim.
Tüm sorular Hangi yorum platformları takip ediliyor?
Hasta kartında Trustpilot ve Google Maps yorumları için ayrı işaretler bulunur; her hasta için yorumun alınıp alınmadığını görürsünüz.
Garanti belgesini MoonCRM mi üretiyor?
Belgeyi siz hazırlarsınız; MoonCRM belgenin iletilip iletilmediğini takip eder ve dosyayı hasta kartında saklamanıza olanak verir.
Satış sonrası eksik kalanları nasıl buluyorum?
Satış sonrası alanları filtrelenebilir; örneğin memnuniyet anketi gönderilmemiş hastaları listeleyip topluca iletişime geçebilirsiniz.
Diğer modüller
WhatsApp Entegrasyonu
Birden fazla WhatsApp hattını tek gelen kutusunda toplayın; hasta adaylarına da anlaşmalı otel ve transfer firmalarına da aynı ekrandan yazın.
Hasta Adayı ve Müşteri Yönetimi
Her hasta adayı; durumu, kategorisi, danışmanı, hizmetleri, etiketleri, görüşme kayıtları ve hatırlatıcısıyla tek kartta yaşar.
Operasyon: Otel, Transfer, Uçuş
Randevu, doktor, otel, transfer, oda tipi ve uçuş bilgileri hasta kartının içinde; aynı hastanın birden fazla ziyareti ayrı ayrı tutulur.
Satış Sonrası ve Memnuniyet Takibi modülünü canlı görün
Demo görüşmesinde bu modülü kendi süreçleriniz üzerinden gösteriyoruz. 30 dakika, satış baskısı yok.