Sektör

Sağlık Turizmi Acenteleri

Birden fazla marka, klinik ve tedarikçiyle çalışan aracı kurumlar için koordinasyon ve görünürlük.

Aracı acenteler için iş, iki taraflı bir denge işidir: bir yanda hasta, diğer yanda klinik, doktor, otel ve transfer firması. Bilgi bu iki taraf arasında sürekli akmalıdır ve bu akışı WhatsApp gruplarıyla yürütmek büyüdükçe imkânsızlaşır.

Sahada en sık karşılaştığımız tıkanmalar

Çok tedarikçi, dağınık kanal

Otel, transfer firması ve klinikle koordinasyon ayrı gruplardan yürüyor; kimin neyi bildiği belirsiz.

Partner görünürlüğü yok

Kliniğe hasta bilgisi göndermek için her seferinde elle özet hazırlanıyor.

Markalar iç içe

Birden fazla marka aynı listede karışıyor; ekipler birbirinin kaydını görüyor.

Performans ölçülemiyor

Hangi danışmanın kapanış oranı yüksek, iptaller nerede yoğunlaşıyor — elde veri yok.

MoonCRM ile akış

Uçtan uca süreç

Aşağıdaki adımlar MoonCRM’de hazır gelir; kendi terminolojinize göre yeniden adlandırabilirsiniz.

1

Hasta kaydı

Aday; ilgilendiği hizmetler, ülkesi ve geldiği kanalla kaydedilir, ilgili organizasyona ve danışmana atanır.
2

Partner eşleştirme

Vaka uygun doktora ve kliniğe yönlendirilir; rol bazlı erişimle her taraf yalnızca kendi kayıtlarını görür.
3

Hizmet atama ve takip

İlgilendiği hizmetler karta işlenir, süreç ilerledikçe durum güncellenir ve hatırlatıcı kurulur.
4

Operasyon koordinasyonu

Otel ve transfer firmalarına ziyaret bilgileri şablonlu WhatsApp mesajıyla iletilir; her bildirimin gönderim kaydı tutulur.
5

Raporlama

Danışman bazlı huni raporu, ülke ve kanal dağılımı ile günlük otomatik özet yönetime düşer.

Takip etmeniz gereken metrikler

Bu dört sayı, bu alandaki bir işletmenin sağlığını en hızlı gösteren göstergelerdir.

Danışman bazlı kapanış oranı

Temastan satışa kadar her adımda dönüşüm yüzdesi ne?

İptal oranı

Hangi ekipte iptal ve erteleme yoğunlaşıyor?

Ülke ve kanal dağılımı

Hasta hangi ülkeden, hangi kampanyadan geliyor?

Referansla gelen hasta sayısı

Referans linklerinden kaç yeni kayıt açıldı?

Bu alanda en çok kullanılan modüller

WhatsApp Entegrasyonu

Birden fazla WhatsApp hattını tek gelen kutusunda toplayın; hasta adaylarına da anlaşmalı otel ve transfer firmalarına da aynı ekrandan yazın.

Hasta Adayı ve Müşteri Yönetimi

Her hasta adayı; durumu, kategorisi, danışmanı, hizmetleri, etiketleri, görüşme kayıtları ve hatırlatıcısıyla tek kartta yaşar.

Operasyon: Otel, Transfer, Uçuş

Randevu, doktor, otel, transfer, oda tipi ve uçuş bilgileri hasta kartının içinde; aynı hastanın birden fazla ziyareti ayrı ayrı tutulur.

Raporlama ve Analiz

Danışman bazlı huni raporu: temas, hizmet atanmış aday, satış ve iptal sayıları ile her adımın yüzde dönüşümü.

Sıkça sorulan sorular

Ekibimiz sağlık turizmi operasyonlarını iyi bilir. 15 dakikalık bir görüşmede sürecinizi birlikte inceleyelim.

Tüm sorular

Partnerlere ve ekiplere sınırlı erişim verebilir miyim?

Evet. Rol ve yetki tanımlarının yanında rol bazlı durum görünürlüğü de vardır; bir rol yalnızca kendisine tanımlı durumlardaki kayıtları görür.

Otel ve transfer firmalarına bilgi nasıl gidiyor?

Her otel ve transfer firması için mesaj şablonu tanımlarsınız; ziyaret bilgileri WhatsApp üzerinden bu şablonlarla iletilir ve her gönderim kayıt altına alınır.

Birden fazla markam var, ayırabilir miyim?

Evet. Her marka ayrı bir organizasyon olarak tanımlanır ve verileri birbirinden ayrılır; yönetim seviyesinde birleşik rapor alırsınız.